Partie prenante , tout individu, groupe social ou acteur qui possède un intérêt, une obligation légale, un droit moral ou une autre préoccupation dans les décisions ou les résultats d'une organisation, généralement une entreprise commerciale, une société ou un gouvernement. Les parties prenantes affectent ou sont affectées par la réalisation des objectifs d'une organisation.
Dans un contexte d'entreprise, le terme partie prenante a été introduit dans les années 1960 par le Stanford Research Institute (SRI) comme une généralisation des termes actionnaire ou actionnaire . Le travail de SRI était axé sur les entreprises et le concept des parties prenantes était axé sur les acteurs les plus étroitement liés de l'entreprise. À partir du milieu des années 80, le sens du concept s'est élargi à travers le développement de ses dimensions sociales et politiques, ce qui en fait un concept clé pour la gouvernance en général.
Théorie et analyse des parties prenantes
La théorie des parties prenantes propose que la participation a une double qualité instrumentale-normative. D'une part, l'intégration de la participation des parties prenantes améliore les capacités de gestion de l'organisation dans un contexte mondialisé caractérisé par une interconnectivité socio-économique croissante. D'autre part, la promotion de la pluralité et de l'inclusivité et la reconnaissance de la valeur intrinsèque des intérêts des parties prenantes la rendent moralement supérieure (par exemple en termes de démocratie et de justice sociale) aux approches managériales traditionnelles basées sur la simple optimisation des gains des actionnaires.
En termes plus pratiques, la théorie des parties prenantes cherche à décrire et à examiner les liens entre les intérêts légitimes des parties prenantes, les pratiques de gestion des parties prenantes et la réalisation des objectifs d'une organisation. Cet examen devrait conduire à une meilleure compréhension des besoins des parties prenantes afin de fixer les limites de fonctionnement et la formulation de recommandations pour accroître l'efficacité de la gouvernance.
L'analyse des parties prenantes consiste généralement à identifier et à caractériser systématiquement les parties prenantes les plus pertinentes pour une organisation ou une initiative, c'est-à-dire les parties prenantes qui exercent ou tentent d'exercer une influence sur les décisions et les activités de l'entreprise. Les parties prenantes ayant des intérêts, revendications ou droits similaires peuvent être classées en différentes catégories en fonction de leurs rôles (par exemple, employés, actionnaires, clients, fournisseurs, régulateurs ou organisations non gouvernementales). Dans la gouvernance d'entreprise, les parties prenantes sont souvent classées en groupes primaires ou secondaires. Les principales parties prenantes sont fondamentales pour le fonctionnement et la survie de l'entreprise. Ces parties prenantes comprennent les propriétaires, les investisseurs, les employés, les fournisseurs, les clients et les concurrents, ainsi que la nature (ressources physiques et capacité de charge).Les parties prenantes secondaires sont celles qui sont influencées par les opérations de l'entreprise mais qui ne sont pas directement engagées dans des transactions avec l'entreprise et qui ne sont donc pas essentielles à sa survie. Les communautés locales et les groupes de soutien aux entreprises locales sont des exemples de parties prenantes secondaires. Les parties prenantes secondaires peuvent être d'une grande importance stratégique pour le succès d'opérations et d'activités particulières d'une entreprise. Une deuxième étape méthodologique consiste à déterminer l'enjeu d'un acteur. Les enjeux et les groupes peuvent être classés comme des menaces et des opportunités qui construisent une matrice de stratégie des parties prenantes.Les parties prenantes secondaires peuvent être d'une grande importance stratégique pour le succès d'opérations et d'activités particulières d'une entreprise. Une deuxième étape méthodologique consiste à déterminer l'enjeu d'un acteur. Les enjeux et les groupes peuvent être classés comme des menaces et des opportunités qui construisent une matrice de stratégie des parties prenantes.Les parties prenantes secondaires peuvent être d'une grande importance stratégique pour le succès d'opérations et d'activités particulières d'une entreprise. Une deuxième étape méthodologique consiste à déterminer l'enjeu d'un acteur. Les enjeux et les groupes peuvent être classés comme des menaces et des opportunités qui construisent une matrice de stratégie des parties prenantes.
La littérature commerciale s'est fortement concentrée sur l'évaluation des menaces différentielles causées par les parties prenantes primaires et secondaires. L'un des principaux objectifs de ces développements est d'aider les dirigeants d'entreprise à comprendre l'environnement de leurs parties prenantes et à gérer plus efficacement leurs relations avec les acteurs externes (par exemple, en réduisant les conflits inutiles). Grâce à l'analyse des parties prenantes, les dirigeants d'entreprise peuvent améliorer la valeur sociale des résultats de leurs actions et minimiser le mauvais service vers et depuis les parties prenantes. Ainsi, la théorie des parties prenantes fournirait des outils permettant aux managers de développer des relations plus efficaces avec l'environnement de l'entreprise (par exemple, en réduisant la vulnérabilité de l'entreprise face à l'opposition des parties prenantes).
L'analyse des parties prenantes est également utilisée pour l'analyse des politiques, la gestion de projet et la génération de processus multipartites pour la prise de décision publique participative. Les institutions publiques peuvent être intéressées à générer des initiatives multipartites afin d'éviter les conflits, d'acquérir une légitimité et d'approfondir la démocratie. Cependant, dans le contexte des politiques publiques, les objectifs de l'analyse et de la gestion des parties prenantes sont liés non seulement aux intérêts instrumentaux des institutions publiques, mais aussi au bien commun et à la prise de décisions équitables (par exemple, en donnant une voix significative aux parties prenantes marginalisées) . Les processus multipartites sont associés à des styles de gouvernance qui favorisent une plus grande transparence, une plus grande ouverture et une participation élargie aux politiques publiques.
Enfin, la participation des parties prenantes a été proposée dans le contexte de décisions caractérisées par des risques élevés, une incertitude et une complexité. Dans ces contextes, les approches purement technocratiques présentent des limites fondamentales et peuvent conduire à des décisions erronées. Les valeurs des parties prenantes peuvent orienter le type d'information scientifique (par exemple, parmi plusieurs disciplines) qui est le plus pertinent pour chaque décision. L'identification de ces valeurs peut faciliter la pondération des critères pour parvenir à des décisions plus représentatives. Par conséquent, l'identification des parties prenantes pertinentes et de leurs valeurs est une étape préliminaire dans la prise de décisions complexes. Par exemple, les décisions clés affectant les problèmes de qualité de l'eau exigeraient l'identification de toutes les personnes qui ont une influence sur la qualité de l'eau (p. Ex., Les industries polluantes, les municipalités,et les agriculteurs) et toute personne affectée par la qualité de l'eau (p. ex. les pêcheurs, les consommateurs et les propriétaires riverains). Selon une approche des parties prenantes, ces personnes seraient impliquées dans toute décision affectant la qualité de l'eau, et leur implication est considérée comme cruciale pour la gouvernance de l'eau.
